Согласие на рекламную рассылку: как сделать правильно по 38-ФЗ и 152-ФЗ
Рекламные рассылки в России регулируются сразу двумя законами: ст. 18 38-ФЗ «О рекламе» (нельзя направлять рекламу без согласия) и 152-ФЗ (нельзя обрабатывать персональные данные без согласия). За «спам» по чужому email штрафует ФАС, штрафы для юрлиц — до 500 000 ₽ за каждое нарушение.
Чтобы не попасть под штраф, нужно правильно собирать согласие на рассылку и хранить доказательства этого согласия. Разбираем требования и образец.
Что считается рекламной рассылкой
Под рекламную рассылку попадают любые сообщения, цель которых — продвижение товара, услуги или бренда. Канал значения не имеет.
- Email с акциями, скидками и новостями компании.
- SMS и push-уведомления с предложениями товаров.
- Сообщения в мессенджерах и соцсетях, если они адресованы массово и продвигают что-то.
- Звонок «холодному» клиенту, даже если он короткий.
Какое согласие нужно собрать
Минимально безопасный сценарий — отдельный чекбокс «Согласен получать рекламные рассылки» с указанием каналов и оператора.
- Согласие — добровольное: его отсутствие не должно мешать пользователю отправить основную форму.
- Чекбокс не должен быть отмечен по умолчанию.
- Текст должен явно упоминать, что это рекламная рассылка, и перечислять каналы (email, SMS, мессенджеры).
- Имя оператора (компания, которая отправляет письма) указывается прямо в тексте чекбокса.
- Рядом — ссылка на политику обработки ПДн и/или отдельный документ-согласие.
Зачем нужен double opt-in
Double opt-in — это подтверждение подписки через клик в письме. Пользователь оставляет email на сайте, получает письмо с ссылкой и подтверждает подписку, перейдя по ссылке. Это «золотой стандарт» доказательства согласия.
- Защищает от случайных подписок и опечаток в email.
- Создаёт доказательство, что владелец ящика реально подтвердил подписку.
- Снижает жалобы на спам и улучшает доставляемость рассылок.
- Помогает в споре с ФАС: вы можете предъявить лог запросов и факт перехода.
Как должна работать «отписка»
Закон требует, чтобы отписка от рассылки была простой и быстрой. Любое затруднение — повод для жалобы пользователя в ФАС или Роскомнадзор.
- Ссылка «Отписаться» — в каждом письме, в видимой части.
- Отписка работает по одному клику, без авторизации.
- После отписки данные пользователя для рассылок нужно прекратить использовать в тот же день, не позднее 3 рабочих дней.
- Желательно сохранить факт отписки и не отправлять «прощальные» письма после неё.
Частые вопросы
Можно ли отправлять письма клиентам, которые уже сделали заказ?+
Если речь о служебных письмах (статус заказа, чек, документы) — да, это не реклама. Если в тех же письмах есть блок «другие товары» или «акция месяца», это уже реклама, и нужно согласие.
Что считать «рекламой» в новостной рассылке b2b?+
Если содержание прямо или косвенно продвигает услуги компании или партнёров, ФАС признает это рекламой. Безопасный путь — собирать согласие на рассылку для всех b2b-подписок.
Какой штраф за рассылку без согласия?+
По ч. 1 ст. 14.3 КоАП штраф для юрлиц — от 100 000 до 500 000 ₽ за каждое нарушение. При массовых жалобах ФАС суммирует протоколы.
Ещё по теме
Согласие на обработку персональных данных: что должно быть рядом с формой на сайте
Что считается явным согласием на обработку ПДн в 2026 году, как должен выглядеть чекбокс рядом с формой и что обязательно дать пользователю прочитать.
Чек-лист: что должно быть на сайте по 152-ФЗ в 2026 году
Список из 12 пунктов, по которым можно за один день проверить сайт на соответствие 152-ФЗ — от политики и согласий до cookie-баннера и форм.
Штрафы за нарушение 152-ФЗ в 2026 году: за что и сколько
Сколько составляют штрафы по 152-ФЗ в 2026 году, за что их выписывают и как закрыть нарушения на сайте заранее.